شروط الاستخدام

تنظّم شروط الاستخدام العامة هذه استعمال موقع يشفين (يُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»). وهي تشكّل العقد بين شركة SSS Smart Steps Solutions، ناشرة يشفين، وكل شخص يستعمل الموقع (زائر، مريض أو مؤسسة مسجلة). يُعدّ استعمال الموقع أو التسجيل فيه أو نشر معلومات عليه قبولاً لهذه الشروط.

المادة 1: الناشر

يُنشر موقع يشفين من طرف شركة SSS Smart Steps Solutions، المسجلة في السجل التجاري بعنابة (الجزائر).

المادة 2: الخدمات

يشفين دليل طبي: يعرض صفحات المهنيين والمؤسسات الصحية (العنوان، الهواتف، المواقيت، الخدمات…)، ويقدّم بعض الخدمات مثل طلب موعد أو التواصل مع مؤسسة. تصفح الموقع مجاني، وتبقى تكاليف الوصول (الأجهزة، الاتصال بالإنترنت…) على عاتق المستخدم. يمكن أن يتوقف الوصول إلى الموقع للصيانة أو لأي سبب آخر دون إشعار مسبق.

المادة 3: حسابات المؤسسات

يتم الدخول إلى الفضاء المهني باسم مستخدم وكلمة مرور شخصيين تحافظ المؤسسة على سريتهما. تراجع يشفين كل تسجيل قبل نشره.

المادة 4: المسؤولية عن المحتوى المنشور

المؤسسة وحدها مسؤولة عن المعلومات والنصوص والصور والملفات الصوتية والروابط التي تنشرها على يشفين، مباشرة أو عن طريق يشفين: صحتها وتحديثها وحقوق المؤلف والحق في الصورة والسر الطبي وسرية المرضى. يشفين غير مسؤولة عن هذا المحتوى.
حقوق المؤلف: لا تنشر المؤسسة إلا الصور والشعارات والنصوص والملفات التي هي صاحبتها أو التي تملك ترخيصاً أو إذناً مكتوباً من صاحبها. يُمنع نشر الصور المنقولة من الإنترنت أو المأخوذة من بنوك الصور (Shutterstock، Adobe Stock، iStock، Getty Images، 123RF، Dreamstime، Depositphotos، Alamy…) دون ترخيص ساري المفعول، وكذلك كل صورة تحمل علامة مائية. في حال مطالبة من صاحب الحقوق أو من يمثله (طلب ترخيص، تعويض، مصاريف)، تتحمل المؤسسة وحدها كل العواقب وتضمن يشفين ضد كل مطالبة بهذا الشأن؛ وتحذف يشفين الصورة المعنية فور استلام المطالبة.
يجب ألا تُظهر الصور أي شخص (مرضى، موظفين) أو أي معلومة شخصية، باستثناء صور الفريق المنشورة بموافقة الأشخاص المعنيين.
يحق ليشفين في أي وقت مراجعة أو تعديل أو رفض أو حذف أي محتوى لا يحترم هذه القواعد أو القانون، دون إشعار أو تبرير. وتتحمل المؤسسة كل مطالبة من الغير تتعلق بمحتوى نشرته.

المادة 5: الصور ووضع العلامة

لتفادي إعادة استعمالها في مكان آخر، يمكن أن توضع علامة «يشفين» على الصور التي ترسلها المؤسسات. تحتفظ المؤسسة بحقوقها على صورها؛ وبنشرها تأذن ليشفين، مجاناً ودون حصرية، بعرضها ونسخها وتكييفها (الحجم، العلامة) على الموقع ولأغراض الترويج له.

المادة 6: الملكية الفكرية

علامة يشفين وشعارها ومحتوياتها الخاصة (النصوص، التصاميم، تنظيم الموقع) محمية. يتطلب نسخها إذناً مسبقاً، ويُمنع كل استعمال تجاري أو إشهاري غير مرخص.

المادة 7: حدود المسؤولية

تُقدَّم معلومات الموقع للإعلام فقط ودون قيمة تعاقدية، ولا تعوّض رأي مختص في الصحة. رغم التحديث المنتظم، لا تضمن يشفين دقتها وليست مسؤولة عن استعمالها. يشفين غير مسؤولة عن انقطاع الموقع أو أعطاله أو أعطال الخدمات الخارجية التي يستعملها (إرسال البريد الإلكتروني، الإشعارات…)، ولا عن حالات القوة القاهرة. تبذل يشفين الوسائل المعقولة لحماية البيانات دون أن تضمن أماناً تاماً.

المادة 8: الروابط والإشهار

قد يحتوي الموقع على روابط نحو مواقع أخرى وعلى إشهارات مُشار إليها بهذه الصفة. لا تتحكم يشفين في هذه المواقع وليست مسؤولة عن محتواها.

المادة 9: الاشتراكات

اشتراكات المؤسسات سنوية. خلال مدة الاشتراك، تضمن يشفين ثلاث خدمات: إنشاء صفحة المؤسسة، والوصول إلى هذه الصفحة عبر موقع يشفين، والوصول إلى الفضاء المهني للتحقق من معلوماتها وتصحيحها.
تتطلب بعض مزايا الصيغة تفعيلاً من طرف يشفين: إذا غابت إحداها، تُعلم المؤسسة يشفين بذلك عبر البريد الإلكتروني.
الصيغة والخيارات (مثل الظهور في الصفحة الرئيسية) وتاريخ النهاية معروضة في الفضاء المهني. يتم الدفع بعد تأكيد يشفين، قرب نهاية الاشتراك ما لم يُتفق على غير ذلك. قد يُطبَّق نوعان من الرسوم، وهما مجانيان ما لم تُبلغ يشفين بخلاف ذلك: رسوم إنشاء الصفحة، في المرة الأولى فقط ولا تُطبَّق أبداً عند التجديد (مثلاً عندما تساعد يشفين المؤسسة على إنشاء صفحتها)، ورسوم التأخر عندما يتم التجديد بعد تاريخ النهاية. إذا طُبِّقت، تشرحها يشفين للمؤسسة مسبقاً؛ وتظهر عندئذ في فضائها المهني وتُدفع مع الاشتراك قرب نهايته. التجديد في الوقت المحدد دون رسوم. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع. تتحمل المؤسسة رسوم التحويل أو الإرسال (CCP، بريدي موب، البنك): يجب أن يكون المبلغ الذي تتلقاه يشفين مطابقاً للمبلغ المستحق.
بعد تاريخ النهاية دون تجديد، أو في حالة التأخر في الدفع أو عدم الدفع، يحق ليشفين، دون إشعار مسبق ودون تعويض ودون أن تتحمّل أي مسؤولية، نقل المؤسسة إلى صيغة أدنى، أو تقليص أو تعليق أو إلغاء تفعيل كل أو جزء من ميزاتها وخدمات صفحتها والدخول إلى فضائها المهني، إلى غاية تسوية الوضعية. يمكن للمؤسسة طلب حذف صفحتها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو صفحة «اتصل بنا». يشفين غير مسؤولة عن استعمال الغير (أشخاص، هيئات، محركات بحث) للمعلومات العامة لأي صفحة.

المادة 10: الفترة المجانية والانقطاع

يتضمن الاشتراك السنوي فترة مجانية، ترحيباً بالمؤسسة وتعويضاً عن أي انقطاع للموقع أو لإحدى الخدمات خلال مدة الاشتراك، سواء كان السبب خارجياً أو داخلياً؛ وتقوم يشفين باللازم لإعادة الخدمة في أقرب الآجال. تُبلّغ المؤسسة التي تلاحظ مشكلاً يشفين بذلك (المادة 14). إذا تجاوز انقطاع مُبلَّغ عنه وتحققت منه يشفين هذه الفترة المجانية، يمكن للمؤسسة أن تطلب عبر البريد الإلكتروني تمديد اشتراكها؛ وتتحقق يشفين من الطلب وتصادق عليه.
في حالة القوة القاهرة أو التوقف النهائي للخدمة، لا تدفع المؤسسة إلا الفترة المستعملة التي تُعلمها بها يشفين؛ وتختفي حينها معلومات صفحتها تدريجياً من الإنترنت، دون أي مسؤولية على يشفين.

المادة 11: العروض

كل عرض ترسله يشفين لاشتراك أو خدمة، مع تكلفته، صالح لمدة شهر واحد من تاريخ إرساله.

الخيارات المعلَّمة بنجمة (*) في جدول العروض اختيارية وتُقدَّم دون التزام: يمكن ليشفين تعديلها أو تعليقها أو سحبها في أي وقت ولكل الصيغ، دون أي التزام بالإبقاء عليها، ودون تعويض، ودون أن تتحمّل يشفين أي مسؤولية.

المادة 12: المواعيد والإشعارات

تُحجز المواعيد افتراضياً عبر الهاتف. تطّلع المؤسسة التي تفعّل المواعيد عبر الإنترنت بانتظام على طلباتها في فضائها المهني. وحسب الصيغة، يُرسل إشعار بالطلب أيضاً عبر البريد الإلكتروني؛ ثم ترد المؤسسة على مرضاها بوسائلها الخاصة وتؤكد كل موعد بالهاتف عند الحاجة. تُدخل المؤسسة التي تفعّل المواعيد عبر الإنترنت بريداً إلكترونياً صالحاً يستقبل الرسائل فعلاً؛ وإذا تبيّن أنه غير صالح (رسائل مرفوضة)، تُرجع يشفين مواعيدها إلى «الهاتف فقط» لتفادي ضياع الطلبات.
تمر الإشعارات الآلية (البريد الإلكتروني وغيره) عبر خدمات خارجية لا تتبع يشفين بالكامل، وقد تتأخر أو لا تصل. يشفين غير مسؤولة عن موعد ضائع أو غير مؤكد بسبب إشعار لم يصل. ولكي يتقدّم كل طلب حتى دون إشعار، وضعت يشفين وسائل أخرى: يجد الزائر طلبات مواعيده وطلبات «أبحث عن…» عبر الرابطين «مواعيدي» و«طلباتي» أسفل كل صفحة من يشفين (على الهاتف المستعمل للطلب) أو عبر رابط المتابعة المعروض بعد الإرسال؛ وتُدعى المؤسسة، في فضائها المهني، إلى الاطلاع بانتظام على صفحة مواعيدها وعلى الطلبات الجديدة. وتعالج يشفين في أقرب الآجال كل مشكلة يُبلَّغ عنها (المادة 14).
في حال بريد إلكتروني غير صالح أو صيانة أو تعذر الإشعارات، يحق ليشفين إيقاف الإشعارات أو إرجاع مواعيد المؤسسة إلى «الهاتف فقط». تبقى الطلبات المستلمة متاحة في الفضاء المهني. وعندما تُلغي يشفين تفعيل المواعيد عبر الإنترنت لمؤسسة ما، لا يمكن لهذه الأخيرة إعادة تفعيلها بنفسها: تتصل بيشفين لمعرفة السبب وتصحيح بريدها الإلكتروني عند الحاجة وطلب إعادة التفعيل. وبعد التحقق، تسمح لها يشفين بإعادة تفعيل المواعيد عبر الإنترنت.
يحق ليشفين تحديد حدود الاستخدام وتعديلها (طلبات المواعيد، الإشعارات عبر البريد الإلكتروني). عند بلوغ حدّ ما، يمكن، دون إشعار مسبق أو تعويض، إيقاف الإشعارات أو الطلبات عبر الإنترنت (ويُدعى المريض إلى الاتصال)، مؤقتاً أو إلى غاية إعادة التفعيل من طرف يشفين. تبقى الطلبات المستلمة متاحة في الفضاء المهني.

المادة 13: تطور الموقع

من أجل التحسين، يمكن ليشفين تطوير الموقع أو تقنيته أو منصته، وتُعلم المشتركين النشطين بأي تغيير مهم. تحرص يشفين على الإبقاء على نفس الوظائف وإضافة وظائف جديدة والتقليل من إزعاجات الانتقال، دون أن تكون مسؤولة عنها.

المادة 14: المساعدة والشكاوى

لأي مساعدة أو شكوى أو تبليغ (عطل، ميزة غائبة، انقطاع)، تراسل المؤسسة يشفين عبر البريد الإلكتروني على contact@yashfine.com أو yashfine.contact@gmail.com، أو عبر استمارة صفحة «اتصل بنا»، خلال مدة صلاحية اشتراكها. تعالج يشفين الطلب في أقرب الآجال. لا يمكن لمشكل لم يُبلَّغ عنه بهذه الطريقة أن يكون سبباً في تمديد أو تعويض.

التحقق من الصيغة: منذ الموافقة على صفحتها، ثم طوال مدة اشتراكها، تتحقق المؤسسة من صفحتها وفضائها المهني وتتأكد من أن كل ميزة من ميزات صيغتها، كما هي معروضة في العروض، مفعّلة. وتبلغ يشفين دون تأخير، بالوسائل المذكورة أعلاه، عن كل ميزة ناقصة أو كل تغيير تلاحظه. دون إبلاغ منها، تعتبر يشفين أن الصيغة كاملة ومطابقة.

المادة 15: المعطيات الشخصية

تشرح سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع كيفية معالجة المعطيات الشخصية.

المادة 16: تعديل الشروط

يحق ليشفين تعديل هذه الشروط، والنسخة السارية هي المنشورة على الموقع.

المادة 17: القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي غياب حل ودي، يُرفع كل نزاع إلى المحاكم المختصة.